İptal veya iade talebi
İşlem numaranız, adınız ve ödediğiniz kalemi belirterek talebinizi iletisim@dijitalfirma.com adresine e-posta ile veya Değirmiçem Mah. Nişantaşı Sok. Tekerekoğlu İş Merkezi No:2 İç Kapı No:44 Şehitkamil / Gaziantep adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Ayrıca iletişim formunu kullanabilir veya 0551 661 00 27 numarasından süreç hakkında bilgi alabilirsiniz. Talebinize ilişkin kayıt ve ödeme durumunu inceleyerek size dönüş yaparız.
Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir; yalnızca telefon görüşmesi bildirim yerine geçmez.
Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına tüketicinin açık onayıyla başlanmışsa, mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Yalnızca ödeme yapılması, hizmetin başlamasına onay veya cayma hakkından vazgeçme anlamına gelmez.
İade yöntemi ve süresi
İade hakkı doğduğunda ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır. Projenin sunulması imkânsız hâle gelirse durum üç gün içinde bildirilir; tahsil edilen ödeme bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde iade edilir.
Hizmetle ilgili sorunlar
Teslim edilen hizmetin yazılı teklifte kararlaştırılan kapsamı karşılamadığını düşünüyorsanız işlem ve proje bilgileriyle bize başvurun. İnceleme ve düzeltme talebiniz ayrıca değerlendirilir; kanuni ayıplı hizmet haklarınız saklıdır. Ticari müşteriler için proje sözleşmesindeki iptal hükümleri uygulanır; emredici kanuni haklar saklı kalır.